保密与专业伦理｜我们如何保护你说的每一句话
很多人在走进咨询室之前，会先问一句："我说的这些，会不会被别人知道？" 这一页就把答案完整写出来——包括我们在什么情况下必须打破保密。
更新于 [待填：上线日期]
01保密承诺
心芊理心理咨询中心位于厦门市思明区莲前东路。你在咨询中说的一切，我们都会当作只属于你的信息来对待。
- 个人信息：姓名、联系方式、职业、家庭情况等可以识别到你本人的信息
- 咨询记录：预约记录、会谈记录、评估资料
- 谈话内容：你在咨询中说的每一句话，包括你的情绪、经历与想法
未经你本人书面同意，我们不会向任何第三方透露上述内容——包括你的家人、伴侣、单位与学校。
02三种例外：什么时候保密会被打破
保密不是一句宣传语，它有明确的边界。以下三种情形下，我们会打破保密：
- 你有伤害自己或他人的打算时。 当我们评估到你或他人面临现实危险，保护生命安全会优先于保密。我们会尽可能先和你说明，再采取行动。
- 法律规定的特殊情形。 例如司法机关依法定程序要求提供相关信息，或法律另有规定的情形。
- 怀疑未成年人、老年人遭受虐待、性侵或严重忽视。 我们有责任向有关部门报告，以止住正在发生的伤害。
除这三种情形外，任何其他理由都不会让我们泄露你的信息。 在确实需要打破保密时，我们会事先告诉你三件事：为什么要做、会向谁说、会说哪些内容。
03咨询记录的保存与销毁
咨询记录只包含必要的工作信息，不做与咨询无关的记录。保存期间与销毁方式如下：
| 保存年限 | [待填：如"自末次咨询起 5 年"] |
|---|---|
| 销毁方式 | [待填：如"纸质记录碎纸处理，电子记录永久删除"] |
| 保管责任人 | [待填：姓名 / 职务] |
在保存期间，纸质记录单独上锁存放；电子记录不接入对外网络，也不与营销数据混用。 你有权在合理范围内申请查阅与自己相关的记录。
04专业边界
- 我们不做精神科诊断，也不开药。如果你需要先做医学评估，我们会说明，并协助你找到合适的资源。
- 我们不与你发展咨询之外的关系，包括朋友关系、商业合作与亲密关系。
- 我们不接受你的亲友"顺便打听"你在咨询中说了什么——哪怕对方是陪你来的家人。
05如果你感到不满：申诉渠道
咨询中你随时可以表达不舒服、不认同，或提出更换咨询师、暂停、退出。这些都无需说明理由。 如果你认为我们的工作有违本页所列的专业伦理，可以通过以下渠道提出：
- 中心负责人／伦理联系人：[待填：姓名与联系电话]
- 书面意见反馈邮箱：[待填：邮箱地址]
- 可向受理申诉的行业组织或伦理委员会提出：[待填：机构名称与联系方式]
提出申诉不会影响你继续在这里获得服务，我们也不会因此区别对待任何一位来访者。
06转介：当我们不是合适的选择
有些困扰更适合由其他资源承接——例如需要先做医学评估、需要医疗介入，或者议题不在我们的胜任范围之内。 遇到这些情况，我们会明确告诉你，并协助转介到更合适的资源。
这不是推脱。把不合适的来访者留下来，对任何一方都没有好处。
07如果你现在很难熬
如果你现在有伤害自己的念头，请不要一个人扛着。
立刻联系家人，请他们陪同你前往最近的医院急诊。
或拨打 24 小时心理援助热线：[待填：核实后填入]
心理咨询不能覆盖所有情况——这不是我们推脱，我们会帮你转介到更合适的资源。